Portal de previsibilidade
O Portal de Previsibilidade, desenvolvido para a empresa de gás encanado Necta, foi o primeiro portal de gestão de gás da empresa, integrando em uma única plataforma funcionalidades voltadas a gestores internos e clientes industriais. Para os gestores, eliminou processos demorados baseados em planilhas; para os clientes, centralizou informações antes enviadas por e-mail, garantindo mais agilidade, precisão e praticidade.
Desafio
A Necta enfrentava desafios significativos para otimizar o processo de gestão de gás de seus clientes industriais. Até então, os gestores de gás dependiam de análises longas e suscetíveis a erros, feitas em múltiplas planilhas extensas, sem padronização: cada profissional realizava os cálculos de forma diferente. Essa falta de uniformidade dificultava a tomada de decisão e aumentava o risco de inconsistências.
A possibilidade de erros nesse processo era uma preocupação central, já que os clientes industriais representam a base da empresa. Um cálculo incorreto ou a comunicação de valores equivocados poderia gerar multas para a Necta junto à Petrobras, impactando diretamente o negócio. Por isso, a criação de uma plataforma de gestão se tornou uma necessidade urgente.
Além disso, o fluxo existente era moroso e fragmentado. Os clientes industriais enviavam, por e-mail, suas estimativas de consumo de gás — tanto trimestrais quanto diárias — e recebiam a aprovação da Necta também por e-mail. Esse formato, além de pouco prático, comprometia a agilidade e a eficiência. O grande desafio foi, portanto, desenvolver uma solução digital única que centralizasse dados, simplificasse processos e aumentasse a eficiência para todos os envolvidos.
Solução
O portal de previsibilidade e gestão de gás foi desenvolvido para simplificar processos, padronizar procedimentos e melhorar a comunicação entre os clientes e a Necta. Mais do que isso, sua principal função é oferecer aos gestores de gás maior visibilidade sobre a assertividade das previsões de consumo, diárias e trimestrais, realizadas pela Necta. Com esse acompanhamento, é possível fortalecer a relação tanto entre Necta e clientes quanto entre Necta e Petrobras, minimizando riscos e evitando impactos negativos no negócio.
Visão Cliente
Foi desenvolvido um portal de previsibilidade e gestão de gás que centraliza todas as informações e operações relacionadas à programação de consumo. Na versão para o cliente, a solução permite, principalmente:
Ajuste intradiário
de consumo
Permite visualizar e alterar o consumo programado para o dia em tempo real, possibilitando correções rápidas e no horário determinado.
Histórico de programação
Apresenta o registro detalhado por dia, mês e trimestre, facilitando o envio e acompanhamento, permitindo ajustes. Processo que antes era feito a partir do envio de uma planilha por e-mail.
Consulta de protocolos
Garante rastreabilidade com a visualização de todos os protocolos de programação já realizados, permitindo a visibilidade com relação a quem executou cada ação.
Monitoramento da QDC
Exibe a Quantidade Diária Contratada (QDC) e possibilita comparar com o consumo programado, ajudando a reduzir riscos de possíveis multas. Além disso, a plataforma avisa sempre que o volume programado exceder o QDC alertando o consumidor.
Notificações inteligentes
Envia alertas e comunicados sobre aprovações, reprovações sobre o volume solicitado, e lembretes de prazos de envio das programações, mantendo o cliente informado em tempo real.
Retorno facilitado sobre os volumes solicitados
Por meio da plataforma os clientes conseguem ter um retorno mais ágil da equipe Necta sobre se o volume solicitado foi aprovado ou recusado.
Visão Colaborador da Necta
Na versão para o gestor de gás da Necta, a solução permite, principalmente:
Visualizar status de envios de trimestrais e intradiários
Permite acompanhar a quantidade de envios pendentes e enviar notificações de cobrança aos clientes, garantindo monitoramento em tempo real.
Acompanhar nível de assertividade das projeções
O gestor pode fazer análises comparativas entre o consumo programado com base nos cálculos de projeção e o real consumido pelos clientes, possibilitando um gerenciamento mais assertivo.
Nível de assertividade dos clientes na programação
Permite identificar quais clientes consomem volumes de gás próximos ao que solicitam, auxiliando na tomada de decisão dos gestores quanto a quantidade de volume que precisarão solicitar diariamente à Petrobrás.
Aprovação inteligente de volumes solicitados
Quando o volume solicitado por um cliente não excede o QDC, o sistema aprova automaticamente o pedido, simplificando o processo e reduzindo a carga de trabalho do gestor.
Calculo de projeção automatizado
O cálculo do volume projetado é realizado automaticamente; o colaborador só precisa inserir o consumo em tempo real de cada cliente, substituindo processos manuais anteriores.
Histórico de programações
O colaborador tem acesso completo ao histórico de volumes solicitados e programados de cada cliente, incluindo projeções com base no consumo real e volumes finais enviados à Petrobras.
Obrigada!
Adriani Mendes
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