Farmaview
Durante o programa de estágio Rethink Academy, o projeto final consistiu no desenvolvimento de um projeto fictício: a criação de um dashboard voltado para o setor farmacêutico. O objetivo principal era conceber uma ferramenta visual capaz de acompanhar e analisar os principais indicadores e dados relevantes, apoiando uma gestão mais eficiente e estratégica das atividades nesse segmento.
Discovery
O objetivo desse discovery foi analisar o setor farmacêutico, entendendo questões como: o que é esse setor, quais são as suas tendências e como ocorre o gerenciamento de dados nesse nicho. Afim de identificar oportunidades para a produção de um dashboard que pudesse contribuir para uma melhor gestão de dados nesse setor.
Pesquisa qualitativa
Entrevista com lojista
J.G.G, Varejista da RedeFarma em Contagem - MG
Quais são os maiores desafios na gestão de uma farmácia?
“Minha maior dificuldade é com o gerenciamento do estoque, principalmente quando há falta de mercadorias impossibilitando a reposição de estoque”
Como o senhor faz para prever tendências de mercado para evitar a falta ou a sobra de produtos?
”Principalmente por meio da análise que faço da rotavidade do meu estoque, de acordo com meu histórico de vendas. Também prevejo de acordo com a sazonalidade”
O senhor faz também o controle de rotatividade de estoque com relação a sua concorrência?
“Eu recebo dados da minha região por meio de um relatório em meu email, a redefarma me envia [relatório IQVIA], recebemos esses dados por meio de planilhas.”
Em uma desk research inicial, identificou-se que uma das principais dores enfrentadas por esses lojistas está relacionada ao gerenciamento de estoque. Nesse contexto, a pesquisa qualitativa teve como objetivo aprofundar esse entendimento, validando que, de fato, essa é uma questão que impacta diretamente suas operações.
A entrevista permitiu mapear como pequenos varejistas desse nicho realizam o gerenciamento de seus estoques e compreender quais tecnologias são utilizadas nesse processo.
Benchmarking
O benchmarking abrangeu a análise de quatro produtos amplamente utilizados por gestores de farmácias para o gerenciamento de estoque e a análise de dados. Entre eles, destaca-se o DigiFarma, ferramenta utilizada pelo entrevistado desta pesquisa.
Os principais insights obtidos com essa pesquisa foram:
- Previsão de vendas: baseada exclusivamente no histórico de vendas da própria loja do lojista.
- Falta de dados da concorrência: inexistência de recursos para analisar produtos mais demandados em farmácias regionais.
- Interface desatualizada: grande parte dos softwares apresenta design pouco moderno, com uso predominante de gráficos e tabelas simples, semelhantes aos do Excel.
Pontos de destaque do discovery
Crescimento global do setor farmacêutico
O mercado farmacêutico é um dos que mais movimenta dinheiro no mundo e está sempre em constante crescimento.
A importância da gestão e do controle de estoque
Com o rápido crescimento desse setor, tem cada vez maior importância uma boa gestão do negócio e de um controle inteligente de estoque, para que a ruptura de produtos seja prevenida, ou ao menos, minimizada.
Desafios enfrentados por gestores de farmácia
Gestores de farmácia enfrentam dificuldades na gestão de estoques devido a softwares limitados a dados internos e à ineficiência das planilhas em excel com dados externos para análises rápidas e precisas.
Definição do problema
Dor
Dificuldades no gerenciamento de estoque.
O que gera?
Ruptura no varejo: A falta de produto na gôndola, resulta na substituição do produto, cancelamento do pedido ou aceitação da compra sem o produto desejado, o que reduz o valor final da transação e perca da fidelidade do cliente.
Oportunidade
Oferecer ao usuário dados estratégicos que vão para além de informações internas, atualmente disponíveis em formato XLS em redes de farmácias como a Rede Farma, de maneira prática e visual, que evidenciem oportunidades de mercado e áreas que demandam atenção dentro do contexto de gestão de estoque, com agilidade e eficácia.
Proto-Persona
Sobre
Luana tem 37 anos, mora em Belo Horizonte, possui formação superior em farmácia, é casada e possui um filho. Como profissão, ocupa, há cinco anos, o cargo de gerente em uma unidade da RedeFarma no Centro de Belo Horizonte - MG.
Necessidades
Durante sua experiência como gerente de farmácia Luana encontrou diversos desafios como o gerenciamento de estoque. Luana sente a necessidade de ter dados mais completos e de fácil leitura que não se limite apenas a da sua farmácia mas que dê a ela uma visão panorâmica para que assim consiga ser mais acertiva no gerenciamento do estoque.
Objetivos
Luana tem como principal objetivo, na área profissional, conseguir gerenciar melhor a fármacia que trabalha, demostrando empenho para encontrar soluções que minimize seus desafios diários, conseguindo assim, proporcionar uma melhor experiência, tanto para os funcionários da farmácia quanto para os clientes.
Tecnologia
Redes sociais
Aplicativos móveis
Sistema automatizado
Software diversos
Dores:
- Evitar rupturas de varejo
- Ter dados mais estratégicos e de leitura ágil
- Entender as oportunidades de mercado
- Entender melhor as previsões de demandas
- Traduzir informações complexas de forma visual
- Ter onde encontrar dados de maneira prática
Marcas consumidas :
Luana Lima
Belo Horizonte, 37 anos
Mapa de empatia
Jornada do usuário
Ações mapeadas com a jornada:
Expandir a análise dos dados da concorrência, que antes só vinham em tabelas.
Permitir vários filtros nos gráficos para evitar excesso de informações no painel.
Facilitar a comparação direta entre os dados da concorrência e da própria loja.
Conectar com o software usado pela loja para receber dados do estoque em tempo real.
Acumular dados mês a mês, com novas funções chegando nas próximas atualizações do software.
Mostrar dados em períodos maiores para que as previsões fiquem mais precisas.
Solução
A proposta do FarmaView é fornecer dados ágeis e eficazes para a gestão de farmácias, mostrando oportunidades de mercado e áreas de atenção. Permite a comparação dos dados da própria farmácia com os da concorrência, agilizando a análise em comparação às extensas tabelas de dados do mercado em formato Excel.
Com o FarmaView, fica mais fácil identificar os produtos mais vendidos pela concorrência e comparar as vendas da própria farmácia, facilitando a tomada de decisões estratégicas de forma ágil, tudo isso sem a necessidade de planilhas extensas.
Permite também acompanhar a evolução mensal das vendas da concorrência para um produto específico, possibilitando a comparação por laboratórios e a tomada de decisões mais assertivas.
Monitora e informa de forma inteligente o nível de estoque em relação aos produtos mais vendidos no mercado, auxiliando na prevenção de rupturas e e otimizando a gestão de estoques.
Identidade Visual
A paleta de cores do produto foi definida a partir de referências visuais do universo farmacêutico, representadas no moodboard. Tons de azul, verde, laranja e neutros, comuns nesses ambientes, foram escolhidos para transmitir familiaridade e reforçar a conexão com o contexto de uso.
A logo foi desenvolvida com tipografia limpa e de alta legibilidade, reforçando o profissionalismo e a objetividade do produto. A diferenciação cromática entre “Farma” e “View” remete à capacidade de visão e análise oferecida pelo software, conectando diretamente a marca à sua função principal: transformar dados complexos em insights rápidos, visuais e acionáveis.
Style Guide
Tipografia
Aa
Roboto
Regular
Medium
Bold
A fonte Roboto sem serifa foi escolhida por sua legibilidade e familiaridade dos usuários de dispositivos móveis com a mesma. Além disso, é fácil de se obter por ser gratuita, tornando-a uma opção prática para implementação em projetos digitais.
Cores
Preto e branco
Preto
#000000
Branco
#FFFFFF
Cores Neutras
As cores neutras são usadas principalmente em textos, no geral, em elementos com menor importância na interface como em elementos desabilitados. As variantes - tons mais claros - foram escolhidos para aplicações em elementos como linhas, bordas e textos com menor destaque.
Neutro 900
#212121
P
Neutro 800
#424242
Neutro 700
#616161
Neutro 600
#757575
V
Neutro 500
#9E9E9E
V
Neutro 400
#BDBDBD
V
Neutro 300
#E0E0E0
Neutro 200
#EEEEEE
Neutro 100
#F5F5F5
Neutro 50
#FBFBFB
Cores Primárias
A cor primária é a cor exibida com mais frequência nas telas e componentes do produto. Foi escolhida uma cor principal e quatro variantes para serem utilizada em detalhes, auxiliando a criar contraste entre os elementos da interface, por exemplo entre a barra superior e o menu lateral e a tonalidade de fundo.
V
Primária 900
#006064
P
Primária 800
#00838F
Primária 700
#0097A7
V
Primária 600
#00ACC1
Primária 500
#00BCD4
V
Primária 400
#26C6DA
Primária 300
#4DD0E1
Primária 200
#80DEEA
Primária 100
#B2EBF2
V
Primária 50
#EAF7F8
Cores Secundária
Uma cor secundária fornece mais maneiras de acentuar e distinguir o produto. Ter uma cor secundária é opcional e deve ser aplicada com moderação para acentuar partes selecionadas da interface do usuário. A variação foi escolhida para ser utilizada em casos de necessidade devido ao contraste.
V
Secundária 900
#BF360C
Secundária 800
#D84315
Secundária 700
#E64A19
Secundária 600
#F4511E
V
Secundária 500
#FF5722
P
Secundária 400
#FF7043
V
Secundária 300
#FF8A65
Secundária 200
#FFAB91
Secundária100
#FFCCBC
Secundária 50
#FBE9E7
Cores de feedback
Erro
Erro 700
#EC2D30
P
Erro 600
#F64C4C
Erro 500
#EB6F70
Erro 400
#F49898
Erro 300
#FFCCD2
Erro 200
#FFEBEE
Erro 100
#FEF2F2
Erro 50
#FFFBFB
Alerta
Alerta 700
#FE9B0E
P
Alerta 600
#FFAD0D
Alerta 500
#FFC62B
Alerta 400
#FFDD82
Alerta 300
#FFEAB3
Alerta 200
#FFF7E1
Alerta 100
#FFF9EE
Alerta 50
#FFFDFA
Sucesso
Sucesso 700
#0C9D61
P
Sucesso 600
#47B881
Sucesso 500
#6BC497
Sucesso 400
#97D4B4
Sucesso 300
#C0E5D1
Sucesso 200
#E5F5EC
Sucesso 100
#F2FAF6
Sucesso 50
#FBFEFC
Notificações e destaque
Destaque 700
#3A70E2
P
Destaque 600
#3B82F6
Destaque 500
#4BA1FF
Destaque 400
#93C8FF
Destaque 300
#BDDDFF
Destaque 200
#E4F2FF
Destaque 100
#F1F8FF
Destaque 50
#F8FCFF
Biblioteca: Material Design
Ícones
Biblioteca: Material Design
Grid
12 colunas
30px
76px
Menu
Container
20px
Writing
Definindo os objetivos
Buscou-se uma estratégia de comunicação que pudesse representar a forma como o produto gostaria de se comunicar com o seu público.
Objetivo da marca: fornecer para quem gerencia farmácias dados - tanto do mercado quanto da própria farmácia do usuário - que mostrem as oportunidades de mercado e onde deve se ter atenção, de forma eficaz e com economia de tempo.
Para isso…
Ajudamos pessoas que gerenciam estoque de farmácias a encontrarem informações sobre o mercado, para entenderem melhor as oportunidades de mercado, de forma ágil eficaz.
Buscamos ser facilitadores/didáticos, focamos em entregar uma boa ferramenta para análise de muitos dados, e, para isso, é essencial para nós conseguir facilitar o entendimento desses dados.
Ágil
Facilitador
Definindo o tom de voz
O tom de voz da marca reflete uma abordagem que combina agilidade e assertividade com clareza e simplicidade. Essa dualidade, representada pelas diretrizes “Ágil” e “Facilitador”, busca equilibrar uma comunicação que seja direta, objetiva e rápida com outra que apresente dados e informações de forma acessível, visual e fácil de compreender. O objetivo é transmitir confiança, facilitar a tomada de decisão e transformar análises complexas em insights claros e acionáveis.
Conceito
Vocabulário
Verbosidade
Gramática
Pontuação
Capitalização
Exemplo
de aplicação
(frase de erro)
Rapidez, eficiência, leveza, direto ao ponto, descomplicado e simples.
Transparência, simplificar, ajudar, descomplicar, ajudar.
Frases simples e diretas. Prezo pela assertividade e por frases não tão descritivas.
Frases completas, com teor mediano em relação a serem descritíveis, podendo usar adjetivos, advérbios, com tom positivo. Evitar o uso de palavras complexas ou rebuscadas.
Usar adjetivos e adverbios de forma moderada, usar voz ativa.
Usar adjetivos e adverbios de forma moderada, usar voz ativa.
Evitar dois pontos, travessão e muitas vírgulas. Não usar ponto final em títulos e botões. Usar subtítulos e vitar textos longos.
Usar ponto final e exclamação com moderação. Nas descrições, podemos usar vírgula e travessão.Botões não possuem pontuação!
Não usar CAIXA ALTA, para não dar a impressão de estar gritando. Somente a primeira letra da primeira palavra deve vir em maiúscula (também vale para título e botão!)
Não usar CAIXA ALTA, para não dar a impressão de estar gritando. Somente a primeira letra da primeira palavra deve vir em maiúscula (também vale para título e botão!)
Alerta de limite de estoque de produtos mais vendidos pelo mercado de acordo com a última atualização:
“Dipirona sódica Gotas 500mg 20ml x 1ml Neo Química” atingiu a quantidade mínima pré estabelecida em seu estoque.
“Dipirona sódica Gotas 500mg 20ml x 1ml Neo Química”, produto que está entre os mais vendidos no mercado de acordo com a ultima atualização do nosso sistema, atingiu a quantidade mínima pré estabelecida em seu estoque.
[acessar lista de fornecedores]
ÁGIL
FACILITADOR
Ajudar a encontrar informações sobre o mercado, para entenderem melhor as oportunidades de mercado, de forma ágil eficaz.
Comunicação centrada no usuário por buscar que ele consiga ter informações de modo rápido, ágil. Prezo pela comunicação direta e eficaz.
Focar em entregar uma boa ferramenta para análise de muitos dados, e, para isso, é essencial facilitar o entendimento dessas informações.
Comunicação centrada no usuário por buscar que ele consiga entender os dados que ele está analisando de forma prática e sucinta.
Obrigada!
Adriani Mendes
Sobre
Contato